瀬底島エリア　パラセーリング

みんなの口コミ

• 参加日　2021.7.16

  2年以上前の口コミ

  30代・女性K

  1

  おすすめしない

  前日の指示の通り、目印の現地スタッフの方を探しながらゆっくり車を走らせたが見当たらず待ち合わせ場所を通り過ぎてしまい、お店に確認の電話をいれたりで時間ぎりぎりに到着。引き返すと現地スタッフの方は送迎車後方で他のお客さんの対応をしていて道路側からは見えなかった。こちらが気づかないのも悪かったが、そのスタッフの方はお怒りのようで強い口調で「急ぎめで」とかこちらを焦らせるようなことばかり言っていた。これから高い代価を支払い楽しい遊びを体験したいと思って来た私たちに対してなんと無礼な態度をとる人だろうと、はじめからひどく嫌な気持ちにさせられた。ボートに乗ってからも他何組かのお客さんがいたが、私たちの順番は最後。それは構わない。だが、はじめに順番を伝えることもなく待ち時間かかるから酔わないよう気をつけてとかの一言も一切なく、9才の娘がさすがに気持ち悪くなってきてしまった頃、ようやく順番がまわってきた。おまけに待機している間、その方の足が私の足にかなり強めにぶつかってきたがこれまた完全スルー。ボートが狭いのはわかる、だけどこの一連の流れはどうなの？その他ボート上でも嫌がらせと思われる発言が何回かあった。お客の立場が上であるとかそういう考えは持っていない。私が言いたいのは単純に、人がはるばる遠方から楽しみに来ているのに、そういう態度をとってくる人には高い金銭を支払う価値がないということだ。マリンスポーツショップはたくさんあるのに、このスタッフの方と当たってしまい、私はとても運がなかった。パラセーリングは楽しいが、このお店は二度と行かない。

  主催会社からのメッセージ

  当日、船長を務めていた奈良井です。この度はお客様を楽しませないといけない立場としてあるまじき行為をおこしてしまい、お客様に不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び致します。また、弊社ツアーが原因で楽しいはずの沖縄旅行の貴重なお時間を不快な思い出として残してしまいました事を重ねて深くお詫び致します。K様の貴重なご意見を参考に今後ご参加頂くお客様に対して同じ思いを二度とさせない様に改善策をおこなっていきたいと思っております。具体的には受付場所が分かりにくく、スタッフが見えにくかった件に関しましては車の向きを変え、道路側からもスタッフが見えやすい位置に配置するように周知していきたいと思っております。また、集合場所についてはどれだけお客様が道に迷われ遅れて来たとしても、初めてお越し頂く場所なのでありえる事だと承知しております。その為、弊社では集合場所の行き方の動画(You Tube)を車の運転手の目線でホームページに掲載したり、前日はお電話での案内確認をしております。これ以外にももっと良い方法があるのではとこれからも思案していく所存です。しかし、どのような理由があれ今回のお客様が到着されてからの弊社のスタッフの対応、態度は論外です。船の上で足がぶつかってしまった際にもお詫びのお言葉も当然ですが、狭い船内なので私達がぶつかる前に「前を失礼致します」「足もと失礼致します」など、お声がけをして配慮をしていかないといけない立場だと思っております。当日の状況を確認すると共にK様のご意見を頂きました翌日から、該当スタッフに対して1人での業務を禁止し、先輩従業員を配置する対応を取り指導に努めさせて頂いております。最後になりましたが、船長としてスタッフの態度と言動で、お客様が不快な気分で過ごされている事に気付けずに誠に申し訳ございませんでした。飛ばす順番に関しても気持が悪くなりそうなら悪化しないうちに飛んでもらったりと手段はありました。それもお客様の機微を汲み取れなかった事だと自身の不甲斐無さに痛感しております。ここに深くお詫び致します。この度はご参加、有り余る貴重なご感想を頂きまして誠にありがとうございました。

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  参加コース

  美ら海パラセーリング

• 参加日　2021.7.11

  2年以上前の口コミ

  60代・女性むらちゃん

  5

  パラセーリング63才

  高いところが苦手でしたがスタッフさんの誘導でスムーズにスタートスムーズに着地ができ、上空でも怖さが感じられずとても楽しかったです。
  シュノーケリングや他のマリンスポーツも次回ぜひ参加したいと思います。

  主催会社からのメッセージ

  むらちゃん様
  先日は、沖縄SeaWorldパラセーリングツアーへのご参加、ありがとうございました。
  楽しんで頂けて何よりです!!
  これからも全てのお客様に満足して頂けるツアーが出来るように頑張って行きます!!
  また機会がありましたら、是非また遊びに来て下さい(^^)
  お待ちしております!!
  
  沖縄SeaWorld
  〒900-0031
  沖縄県那覇市若狭3-3-1
  TEL 098-864-5755
  FAX 098-894-2224
  ホームページ : http://sea-world.jp

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  参加コース

  美ら海パラセーリング

• 参加日　2019.8.11

  2年以上前の口コミ

  40代・男性ごり

  5

  お薦めです！

  7歳男と5歳男と参加しました。最初は怖がっていた子供たちも、チョクゴニハ目をキラキラさせて、もう一回やりたい！とのこと。とっても優しくて丁寧でﾏｯﾁｮﾅスタッフの方々が素敵でした。お薦めです！

  主催会社からのメッセージ

  担当させていただいた大輔です(*^_^*)
  
  今回はご参加いただきありがとうございました！！
  お子様たちをはじめとした、皆様の思い出づくりができたなら、こちらとしても嬉しいです(^^♪
  
  もし機会があって、次も来て頂けると今度は違った景色が見られると思うので、是非お待ちしております!(^^)!

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  美ら海パラセーリング

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